Regulamin świadczenia usług

Zakres regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Festqavena a klientem w zakresie organizacji wydarzeń, w tym imprez prywatnych, firmowych i tematycznych. Dokument precyzuje warunki współpracy, terminy oraz obowiązki obu stron, dzięki czemu każdy etap realizacji wydarzenia przebiega w sposób jasny i przewidywalny.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Festqavena. Klient akceptuje jego postanowienia przy składaniu rezerwacji, co oznacza, że przed potwierdzeniem terminu warto dokładnie zapoznać się ze wszystkimi punktami dokumentu.

Rodzaje wydarzeń

Festqavena organizuje wydarzenia prywatne, firmowe oraz wieczory tematyczne, w tym eventy z atmosferą kasyna, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem. Każde wydarzenie planowane jest od podstaw, z uwzględnieniem charakteru okazji, liczby gości i preferowanej oprawy.

• imprezy prywatne, takie jak urodziny, jubileusze i wieczory okolicznościowe,
• wydarzenia firmowe, w tym integracje, gale i spotkania świąteczne,
• wieczory tematyczne z elementami atmosfery kasyna,
• oprawa scenograficzna, koordynacja i obsługa wydarzenia.

Zakres usług każdorazowo określany jest w ofercie lub umowie. Festqavena może współpracować z podwykonawcami w celu zapewnienia najwyższej jakości realizacji.

Składanie rezerwacji

Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie. W zgłoszeniu należy podać preferowaną datę, orientacyjną liczbę gości oraz charakter wydarzenia, co pozwoli nam przygotować wstępną propozycję.

Dane kontaktowe: +48 602 835 174, [email protected]. Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu przez Festqavena i wpłaceniu zaliczki. Festqavena potwierdza rezerwację w ciągu 3 dni roboczych.

Umowa

Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej. Dokument określa szczegółowy zakres usług, termin, miejsce oraz cenę wydarzenia, a także wszelkie indywidualne ustalenia między stronami.

Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Załączniki do umowy stanowią jej integralną część i są równie wiążące jak tekst główny.

Zaliczka i płatność końcowa

Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości umowy w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 14 dni przed datą wydarzenia.

Możliwe są indywidualne ustalenia dla wydarzeń firmowych, w szczególności w przypadku długoterminowych projektów lub większych budżetów. Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji.

Metody płatności

Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym na rachunek wskazany w umowie lub w inny uzgodniony sposób. Festqavena wystawia fakturę VAT za wszystkie świadczone usługi.

Wszelkie opłaty bankowe związane z realizacją płatności ponosi Klient. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Festqavena.

Zmiana terminu

Zmiana terminu jest możliwa bez dodatkowych opłat, jeśli nowy termin jest wolny i przypada nie później niż 6 miesięcy od pierwotnej daty. Prośbę o zmianę należy zgłosić w formie pisemnej.

Zmiana wymaga zgody Festqavena. W przypadku braku wolnego terminu stosuje się zasady odwołania opisane powyżej.

Odpowiedzialność Festqavena

Festqavena ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z umową. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane wydarzenie, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej.

Festqavena nie odpowiada za działania podwykonawców, chyba że co innego wynika z przepisów prawa. Festqavena nie odpowiada również za szkody spowodowane przez uczestników wydarzenia.

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do zapewnienia bezpiecznych warunków na miejscu wydarzenia, przestrzegania przepisów prawa oraz poinformowania uczestników o zasadach, w tym o wymogu pełnoletności 21+.

• Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez uczestników wydarzenia.
• Klient musi uzyskać wszelkie niezbędne zezwolenia wymagane do organizacji wydarzenia.
• Klient zobowiązany jest do współpracy z Festqavena w zakresie przekazywania informacji niezbędnych do realizacji umowy.

Zdarzenia siły wyższej

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym klęskami żywiołowymi, epidemiami, strajkami lub decyzjami administracyjnymi, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.

Strona dotknięta siłą wyższą musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę o zaistniałej sytuacji. W przypadku trwania siły wyższej ponad 60 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy bez ponoszenia kar.

Prawo właściwe i spory

Umowa podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Festqavena, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów w drodze negocjacji. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z mediacji lub arbitrażu konsumenckiego.

Zmiany regulaminu

Festqavena zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej, chyba że co innego wynika z przepisów prawa.

Dla umów zawartych przed zmianą obowiązuje wersja z dnia zawarcia umowy. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Festqavena.